Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Medios de pago aceptados
Echoes acepta únicamente dos medios de pago, ambos costarricenses:
Transferencia bancaria
- Banco BAC — Cuenta IBAN:
CR56010200007042197574· Cuenta cliente:704219757 - Banco BCR — Cuenta IBAN:
CR33015202001266135656 - Titular de ambas cuentas: Kenneth Segura Fonseca
SINPE Móvil
- Número: 7072-1574
- A nombre de: Kenneth Segura Fonseca
No se aceptan pagos con tarjeta, efectivo contra entrega, criptomonedas ni plataformas de terceros. Echoes nunca solicita números de tarjeta, PIN, claves dinámicas ni credenciales de banca en línea.
2. El comprobante de pago es obligatorio
Para poder enviar un pedido, la persona compradora debe adjuntar el comprobante de la transferencia o del SINPE Móvil (captura de pantalla o PDF) en el mismo formulario de compra. Un pedido sin comprobante no se registra.
El comprobante debe permitir identificar: monto, fecha y hora, banco o entidad de origen y número de referencia de la transacción.
3. Verificación del correo (código OTP)
Antes de mostrar las instrucciones de pago, el sitio envía un código de un solo uso al correo indicado. La persona compradora debe ingresarlo para continuar. Esto confirma que el correo existe y que quien ordena tiene acceso a él.
4. Medidas contra pedidos fraudulentos
- CAPTCHA (verificación anti-bots) al enviar el pedido.
- Límite de solicitudes por dirección IP en un período de tiempo.
- Registro de fecha, hora, IP y correo de cada solicitud, como respaldo ante denuncias.
5. Estados de un pedido
| Estado | Qué significa | ¿Se emitió factura o confirmación de venta? |
|---|---|---|
| Pendiente de revisión | La solicitud se recibió con su comprobante. | No. Solo un acuse de recibo. |
| Confirmado | Echoes verificó que el pago se acreditó y que los datos son legítimos. | Sí: se envía la confirmación y, si corresponde, el comprobante electrónico de Hacienda. |
| En preparación / Enviado / Entregado | Avance logístico del pedido confirmado. | — |
| Rechazado | No se acreditó el pago, los datos son inconsistentes, o se detectó fraude o suplantación. | No. El pedido se elimina sin generar ningún documento. |
6. No hay facturación automática
A diferencia de la plataforma anterior, el sitio no emite ni envía ninguna factura, comprobante electrónico ni “confirmación de compra” de forma automática al momento de ordenar.
El comprobante electrónico autorizado por el Ministerio de Hacienda se emite de forma manual, después de que Echoes verifica el pago, y solo a nombre de la persona compradora verificada. Si un pedido se hace usando el nombre, la cédula o la razón social de un tercero sin su autorización —incluida cualquier institución pública—, ese pedido se rechaza y se elimina, y no se genera ningún documento a nombre de esa persona o entidad.
7. Plazo para verificar y confirmar
Echoes revisa los pedidos en días hábiles, normalmente dentro de 1 o 2 horas tras recibir el comprobante. Los fines de semana la confirmación puede demorar un poco más. Si hay dudas sobre el pago o los datos, Echoes se comunicará al correo o teléfono indicados antes de rechazar el pedido.
8. Pagos no acreditados o de más/menos
- Si el pago no se acredita en un plazo razonable, el pedido se rechaza.
- Si se pagó un monto menor, se contactará a la persona para completar la diferencia o ajustar el pedido.
- Si se pagó de más, Echoes reintegra la diferencia por el mismo medio.
9. Reembolsos
Los reembolsos que correspondan (por rechazo, sobrepago, cancelación o devolución aceptada) se realizan por transferencia o SINPE Móvil a la misma cuenta o número desde el que se pagó, dentro de los plazos indicados en la Política de Cambios y Devoluciones.